Гарантия на ткани и наполнение мебели от Ньюмагбель
В Ньюмагбель мы гордимся качеством нашей мягкой мебели для спальни и стремимся обеспечить нашим клиентам максимальный комфорт и долговечность приобретенных изделий. Поэтому мы предоставляем гарантию на ткани и наполнение, гарантируя вам безупречное качество и надежность на протяжении многих лет.
Что покрывает наша гарантия?
Гарантия Ньюмагбель распространяется на дефекты материалов и изготовления, выявленные в течение гарантийного срока. Это включает в себя:
- Дефекты ткани: Разрывы, протертости, выцветание, изменение цвета, не соответствующее заявленным характеристикам ткани.
- Дефекты наполнителя: Проседание, деформация, появление комков, изменение формы, потеря эластичности.
- Дефекты пошива: Расхождение швов, некачественная обработка краев, отрыв пуговиц или декоративных элементов.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
- Неправильной эксплуатацией мебели (например, чрезмерной нагрузкой, использованием абразивных чистящих средств).
- Механическими повреждениями (царапины, сколы, проколы).
- Стихийными бедствиями (пожар, затопление).
- Несоблюдением рекомендаций по уходу за мебелью, указанных в инструкции.
Срок гарантии
Срок гарантии на ткани и наполнение составляет 24 месяца со дня покупки мебели. Для подтверждения гарантийного случая необходимо предъявить гарантийный талон и подтверждение покупки (чек или накладная).
Как воспользоваться гарантией?
Если вы обнаружили дефект ткани или наполнителя в течение гарантийного срока, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (3452) 12-34-56 или через форму обратной связи на нашем сайте newmagnat-mebel.ru. Опишите проблему, прикрепите фотографии дефекта и предоставьте информацию о дате покупки и номере вашего заказа. Наши специалисты свяжутся с вами в кратчайшие сроки для решения проблемы.
Процедура гарантийного обслуживания
- Обратитесь в нашу службу поддержки.
- Предоставьте необходимую информацию и фотографии.
- Наши специалисты оценят гарантийный случай.
- В случае подтверждения гарантийного случая, мы произведем ремонт или замену поврежденных деталей.
- Срок ремонта или замены зависит от сложности поломки и наличия необходимых материалов, но мы стараемся решить все вопросы в минимальные сроки.
Типы тканей и наполнителей и их гарантийные характеристики
Мы используем только высококачественные ткани и наполнители от проверенных производителей. Ниже представлены некоторые из них с указанием гарантийного срока:
Ткани:
- Velvet Lux: Износостойкая велюровая ткань с шелковистой текстурой. Гарантия – 24 месяца на потертости и выцветание.
- Linen Classic: Натуральный лен, приятный на ощупь и экологически чистый. Гарантия – 24 месяца на разрывы и изменение цвета.
- Chenille Comfort: Мягкая и теплая шениловая ткань с высокой плотностью. Гарантия – 24 месяца на пиллингообразование и истирание.
Наполнители:
- Пенополиуретан высокой плотности (HR): Упругий и долговечный наполнитель, обеспечивающий комфортную поддержку. Гарантия – 24 месяца на проседание более чем на 15%.
- Пружинный блок “Bonnel”: Классический пружинный блок с высокой надежностью и долговечностью. Гарантия – 24 месяца на поломку пружин.
- Синтепон: Мягкий и объемный синтетический наполнитель, используется в качестве дополнительного слоя. Гарантия – 24 месяца на сваливание и деформацию.
Распространенные вопросы и ответы
Вопрос: Что делать, если моя мебель повреждена после истечения гарантийного срока?
Ответ: После истечения гарантийного срока мы готовы оказать вам платные услуги по ремонту и замене деталей. Свяжитесь с нами для получения подробной информации о ценах и сроках.
Вопрос: Как правильно ухаживать за мебелью, чтобы продлить ее срок службы?
Ответ: Мы рекомендуем регулярно чистить мебель с помощью мягкой ткани и щадящих чистящих средств. Избегайте попадания прямых солнечных лучей и влаги. Подробные рекомендации по уходу вы найдете в инструкции к вашей мебели.
Вопрос: Какова средняя стоимость ремонта или замены деталей вне гарантийного срока?
Ответ: Стоимость ремонта или замены зависит от характера повреждения и типа используемых материалов. В среднем, ремонт поврежденной обивки может стоить от 5000 до 15000 рублей, а замена наполнителя – от 8000 до 25000 рублей. Более точная оценка предоставляется после осмотра мебели специалистом.
Мы уверены в качестве нашей мебели и надеемся, что наша гарантия обеспечит вам спокойствие и уверенность в вашей покупке. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам! Посетите наш сайт newmagnat-mebel.ru для получения дополнительной информации.